「疲れないの？」 別人格で一日中動いていると、たまにそう聞かれます。 正直に言えば——疲れます。でも、素のままでいるより、ずっと楽なんです。 全8回の第3回です。前回は「役に入る」というスイッチの話をしました。今回は、その役をどこまで作り込むか、…

店舗の入り口。ドアに手をかける、その一瞬。 僕はそこで、いつも小さく息を吸います。 「よし、ここからは"あの人"だ」——と。 全8回の第2回です。前回は、人見知りのまま上司をやらなきゃいけなくなった話をしました。今回はいよいよ、その乗り越え方——やる…

連載「やる気スイッチ」全8回の第1回。人見知りで店員の顔も見られない自分が、20〜30人を束ねる立場になった話。上司の状態は部下に伝染する——性格ではなくやり方を変える考え方を解説します。

朝の営業が崩れ、上司からも指摘が入った日の話。営業中に原因究明はしない。午前と午後を別の日として区切り、打ち手は残り時間で結果が出るものを一つだけ選ぶ。立て直しの判断軸を店長目線で解説します。